Polityka Zwrotów i Reklamacji – ASO KOWALSKI

Data aktualizacji: 15 maja 2026 r.

Dbając o najwyższą jakość obsługi oraz przejrzystość zasad współpracy w ASO KOWALSKI, przygotowaliśmy poniższe zestawienie zasad dotyczących zwrotów towarów. Zasady różnią się w zależności od tego, czy zakupu dokonuje Konsument, czy Przedsiębiorca (B2B).

UWAGA: Ze względu na specyfikę techniczną oraz ryzyko uszkodzeń układów
sterowania, ASO KOWALSKI nie przyjmuje zwrotów części elektrycznych oraz
elektronicznych (np. czujniki, moduły, sterowniki, przekaźniki i itp), jeśli ich
oryginalne zabezpieczenie lub opakowanie zostało naruszone.

1. Sprzedaż dla Konsumentów (Osoby Prywatne)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każda osoba fizyczna dokonująca zakupu na odległość (wysyłkowo) ma prawo do zwrotu towaru.

• Termin na zwrot: 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
• Brak konieczności podania przyczyny: Konsument może zwrócić część nawet jeśli została kupiona bez konsultacji z katalogiem lub numerem VIN.
• Stan towaru: Zwrotowi podlegają części nieużywane. Zgodnie z zasadami technologicznymi, części nie mogą być zamontowane w pojeździe. Jeśli część nosi ślady montażu (zarysowania, zabrudzenia smarem, ślady po śrubach), Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o stopień utraty wartości towaru.
• Opakowanie: Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, które stanowi element handlowy produktu.
• Koszty: Klient odsyła towar na własny koszt. Sprzedawca zwraca pełną cenę towaru oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie wysyłki do klienta.

2. Sprzedaż dla Firm i Warsztatów (B2B)

W relacjach między przedsiębiorcami (zakup na fakturę VAT) prawo do zwrotu towaru pełnowartościowego nie wynika z ustawy i jest dobrą wolą Sprzedawcy. ASO KOWALSKI stosuje zasady zbieżne z polityką logistyczną dostawcy części.

Parametr	Warunek Zwrotu B2B
Minimalna wartość zwrotu	Zwroty przyjmowane są dla części o wartości min. 200 PLN netto (50 EUR).
Opłata logistyczna	Potrącenie 15% wartości netto towaru (koszt obsługi magazynowej i weryfikacji).
Maksymalna opłata	Opłata logistyczna nie przekroczy 800 PLN netto (200 EUR).
Stan części	Wyłącznie części nowe, niemontowane, w nienaruszonym opakowaniu oryginalnym.

3. Ważne zalecenia dla wszystkich Klientów

Aby uniknąć problemów z dopasowaniem części i kosztów związanych z odesłaniem towaru, zalecamy:

• Weryfikacja VIN: Przed zakupem prosimy o kontakt i podanie numeru VIN pojazdu. Nasi eksperci bezpłatnie sprawdzą zgodność części z katalogiem producenta.
• Odbiór osobisty: W przypadku zakupu stacjonarnego (w siedzibie w Częstochowie), zwrot towaru pełnowartościowego jest możliwy wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze sprzedawcą.

4. Reklamacje (Wady Techniczne)

Jeżeli część została zamontowana i okazała się wadliwa, proces odbywa się trybem gwarancyjnym zgodnie z dokumentacją producenta (“Zasady reklamacji “). 

5. Kontakt do nas

Wszystkie dane kontaktowe dostępne na stronie: Kontakt.